刚搬到美丽小区的乐天被洗手间的老旧门锁反锁，出不来了。她大喊并用手边的花洒敲击水管，终于把楼上的直男住户张小宝给砸得打了市民服务热线12345……社区书记甄真第一时间赶到现场，跟张小宝协力救出乐天……乐天从此“赖”上了甄真，拉着小宝当上了社区志愿者，她想能像甄姐一样帮助更多的人。“富二代”徐小克为追求甄真，也来到了美丽小区做社区工作。无论守着合欢树的刘梅溪、跟狗相伴过日子的万大爷、争车位的周琴和沈美兰、开小超市的老甄……小区的街坊各有各的喜怒哀乐和忧烦，甄真、徐小克和乐天在接诉即办、未诉先办中，也延展着自己的人生和情感……美丽小区的房产证问题，被市里列为了“每月一题”，得到了解决。12345的电话依然响个不停，居民们感受到政府的主动治理，热线是党、政府、人民、企业的连心桥。他们在社区里得到了幸福感、尊严感、获得感，情感得以安放、共融，居民共建社区迈出新的一步……